{"id":46,"date":"2021-04-23T21:02:38","date_gmt":"2021-04-23T19:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.millinet.be\/blog\/?p=46"},"modified":"2023-10-10T21:08:56","modified_gmt":"2023-10-10T19:08:56","slug":"les-cles-dune-bonne-gestion-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.millinet.be\/blog\/les-cles-dune-bonne-gestion-dentreprise\/","title":{"rendered":"Les cl\u00e9s d\u2019une bonne gestion d\u2019entreprise."},"content":{"rendered":"<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Sommaire<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Transformation\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Transformation<\/a><\/li><li><a href=\"#Performance_operationnelle\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Performance op\u00e9rationnelle<\/a><ul><li><a href=\"#Vos_leviers\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.1<\/span> Vos leviers<\/a><\/li><li><a href=\"#Lapproche\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.2<\/span> L\u2019approche<\/a><\/li><li><a href=\"#Les_atouts\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.3<\/span> Les atouts<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Strategies_de_developpement\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement<\/a><ul><li><a href=\"#Vos_leviers-2\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">3.1<\/span> Vos leviers<\/a><\/li><li><a href=\"#Lapproche-2\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">3.2<\/span> L\u2019approche<\/a><\/li><li><a href=\"#Les_atouts-2\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">3.3<\/span> Les atouts<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Gouvernance_et_performance_des_SI\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> Gouvernance et performance des SI<\/a><ul><li><a href=\"#Vos_leviers-3\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.1<\/span> Vos leviers<\/a><\/li><li><a href=\"#Lapprochenbsp\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.2<\/span> L\u2019approche&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"#Le_savoir_Faire\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">4.3<\/span> Le savoir Faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Capital_humain\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">5<\/span> Capital humain<\/a><ul><li><a href=\"#Vos_leviers-4\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">5.1<\/span> Vos leviers<\/a><\/li><li><a href=\"#L_approche\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">5.2<\/span> L\u2019 approche<\/a><\/li><li><a href=\"#Les_atouts-3\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">5.3<\/span> Les atouts<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n<p>Nous avons&nbsp; regroup\u00e9 en 5 cat\u00e9gories, ou p\u00f4les de comp\u00e9titivit\u00e9, les diff\u00e9rents aspects d\u2019une gestion strat\u00e9gique d\u2019entreprise. Pour chacun de ses th\u00e8mes, voici des conseils sur l\u2019approche \u00e0 adopter et les comp\u00e9tences \u00e0 mettre en \u0153uvre&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"Transformation\">Transformation<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les grandes transformations naissent d&rsquo;une ambition, se nourrissent d&rsquo;une vision partag\u00e9e et prennent leur \u00e9lan dans la dynamique collective.<br>Aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie d&rsquo;une entreprise, peuvent correspondre des types de transformation sp\u00e9cifiques. Par exemple : les fusions-acquisitions sont caract\u00e9ristiques de phases de croissance, comme le d\u00e9ploiement d&rsquo;ERP, les projets d&rsquo;outsourcing t\u00e9moignent plut\u00f4t de phases de maturit\u00e9 et de recentrage. D&rsquo;autres causes exog\u00e8nes comme la prise en compte des enjeux environnementaux peuvent \u00e9galement amener des transformations.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces transformations doivent apporter \u00e0 l&rsquo;entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Une nouvelle agilit\u00e9 et une capacit\u00e9 suppl\u00e9mentaire \u00e0 manoeuvrer<\/li><li>Une source d&rsquo;accroissement de performance et de d\u00e9veloppement<\/li><li>Un positionnement durable bas\u00e9 sur une culture forte et un engagement manag\u00e9rial continu<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span id=\"Performance_operationnelle\"><br>Performance op\u00e9rationnelle<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"Vos_leviers\"><strong>Vos leviers<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Flexibilit\u00e9, industrialisation et qualit\u00e9 des processus, r\u00e9duction des co\u00fbts, satisfaction client sont autant d\u2019enjeux identifi\u00e9s par les entreprises pour optimiser leur comp\u00e9titivit\u00e9. Pour agir, l\u2019entreprise dispose de nombreux gisements :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>L\u2019optimisation de la performance op\u00e9rationnelle : agir sur l\u2019ensemble de la cha\u00eene de la valeur pour ajuster au mieux le co\u00fbt des op\u00e9rations \u00e0 la valeur produite pour le client<\/li><li>Le d\u00e9veloppement de la performance op\u00e9rationnelle : actionner de nouveaux leviers de comp\u00e9titivit\u00e9 comme l\u2019introduction de nouvelles technologies, la refonte du business model de l\u2019entreprise ou le reengineering de ses flux\/processus, modes de management et activit\u00e9s<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Lapproche\"><strong>L\u2019approche<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Agir simultan\u00e9ment sur trois grands axes :<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Economique<\/strong> : travailler conjointement sur les \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9sultat (co\u00fbts fixes et variables) et de bilan (Assets\/actifs circulants)<\/li><li><strong>M\u00e9tiers <\/strong>: rechercher la valeur ajout\u00e9e en agissant sur les facteurs de gaspillage, rigidit\u00e9 et variabilit\u00e9. Cette action n\u2019a cependant d\u2019effet que si elle est coupl\u00e9e \u00e0 un plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/li><li><strong>Clients<\/strong> : concentrer les efforts sur les \u00e9l\u00e9ments contribuant \u00e0 s\u00e9curiser et d\u00e9velopper l\u2019augmentation du CA (acc\u00e9l\u00e9ration de la mise en march\u00e9 par exemple) et de satisfaction client (transparence, personnalisation, continuit\u00e9 de services\u2026)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Les_atouts\"><strong>Les atouts<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9cliner nos savoir-faire et nos comp\u00e9tences par m\u00e9tier (industrie, services financiers, distribution et t\u00e9l\u00e9com) en s\u2019appuyant sur des pratiques et benchmarks reconnus<\/li><li>Prise en compte de la strat\u00e9gie et compr\u00e9hension du terrain dans l\u2019accompagnement pas \u00e0 pas de vos managers et \u00e9quipes<\/li><li>Recherche syst\u00e9matique d\u2019un \u00e9quilibre entre les mesures et r\u00e9sultats quantitatifs et qualitatifs<\/li><li>Qualification et certification de nos consultants aux m\u00e9thodes Lean, Six Sigma et de reengineering<\/li><li>Engagement et accompagnement client dans l\u2019obtention de r\u00e9sultats tangibles, partag\u00e9s et durables<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span id=\"Strategies_de_developpement\"><br>Strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"Vos_leviers-2\"><strong>Vos leviers<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Produire jour apr\u00e8s jour une croissance organique rentable &#8211; affranchie des effets conjoncturels &#8211; induit une gestion particuli\u00e8rement rigoureuse de vos promesses clients. Cette gestion rigoureuse correspond \u00e0 des contraintes de conception et de d\u00e9livrance de ces promesses :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Ces promesses&nbsp;se con\u00e7oivent \u00e0 partir d\u2019innovations et aussi de pertinence des offres, de d\u00e9tails ma\u00eetris\u00e9s dans leur d\u00e9clinaison vis \u00e0 vis de chacune de vos cibles, et de positionnement Prix en rapport avec la solvabilit\u00e9 de vos march\u00e9s cibles<\/li><li>Elles se d\u00e9livrent conform\u00e9ment \u00e0 des normes d\u2019engagement pour produire une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente de bout en bout<\/li><li>Enfin, le portefeuille de promesses doit \u00eatre \u00e0 la fois, coh\u00e9rent avec vos avantages comp\u00e9titifs et contribuer \u00e0 les renforcer dans le temps, seul gage de diff\u00e9renciation durable vis \u00e0 vis de votre concurrence<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Lapproche-2\"><strong>L\u2019approche<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, d\u00e9finir une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement suppose d\u2019agir simultan\u00e9ment sur trois dimensions<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Marketing strat\u00e9gique<\/strong> : valider la coh\u00e9rence entre objectifs strat\u00e9giques et avantages comp\u00e9titifs d\u2019une part et promesses clients de l\u2019autre ; valider le poids de chacun des leviers de d\u00e9veloppement (innovation, prix, distribution, communication, relation client)<\/li><li><strong>Mod\u00e8le de distribution :<\/strong> Adapter l\u2019ensemble des moyens de commercialisation et de distribution \u00e0 une exp\u00e9rience client conforme aux promesses<\/li><li><strong>Mod\u00e8le op\u00e9rationnel :<\/strong> focaliser les investissements de support technico-commercial sur les \u00e9l\u00e9ments porteurs de diff\u00e9renciation vis \u00e0 vis du client<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Les_atouts-2\"><strong>Les atouts<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Capacit\u00e9 \u00e0 croiser des exp\u00e9riences acquises dans de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 constituer des \u00e9quipes m\u00ealant une grande richesse de points de vue (de la gestion d\u2019une marque \u00e0 la performance des \u00e9quipes commerciales, du marketing relationnel au poste de travail, d\u2019une connaissance sectorielle \u00e0 la connaissance de telle ou telle fonction de l\u2019entreprise\u2026)<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 traduire des tendances soci\u00e9tales, comme le d\u00e9veloppement durable, en enjeux de d\u00e9veloppement pour l&rsquo;entreprise<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 prendre en compte la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019une culture, d\u2019une organisation, d\u2019\u00e9quipes ou d\u2019un SI<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler de mani\u00e8re collaborative \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 imaginer des entreprises \u00ab\u00a0qui existent\u00a0\u00bb<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span id=\"Gouvernance_et_performance_des_SI\"><br>Gouvernance et performance des SI<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"Vos_leviers-3\"><strong>Vos leviers<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Aligner la valeur du SI sur les enjeux strat\u00e9giques m\u00e9tier<\/li><li>Am\u00e9liorer la performance des diff\u00e9rents domaines de la Direction des SI<ul><li>Organisation et processus, RH, Economie Budget, Partenariat Sourcing, M\u00e9thodes, architecture et outillage<\/li><\/ul><\/li><li>Faire r\u00e9ussir les projets SI pour les Directions m\u00e9tiers<ul><li>D\u00e9finir la strat\u00e9gie et les orientations des projets SI<\/li><li>Optimiser la gestion de portefeuille de projets<\/li><li>Accompagner la mise en place des solutions progicielles (ERP, CRM, BI)<\/li><li>Transformer les processus et organisations m\u00e9tiers \u00e0 travers l&rsquo;\u00e9volution des SI<\/li><li>R\u00e9ussir la gestion du changement pour les utilisateurs<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Lapprochenbsp\"><strong>L\u2019approche&nbsp;<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Appr\u00e9hender la gouvernance du SI \u00e0 partir d&rsquo;une analyse des enjeux m\u00e9tiers et de leurs cons\u00e9quences en termes de management SI de l&rsquo;entreprise<\/li><li>Associer la r\u00e9flexion strat\u00e9gique sur l&rsquo;\u00e9volution du SI \u00e0 des r\u00e9flexions op\u00e9rationnelles sur l&rsquo;optimisation de la performance de la DSI<\/li><li>S\u00e9curiser la r\u00e9ussite des projets de transformation SI \u00e0 travers trois facteurs clefs<ul><li>Appuyer la r\u00e9flexion sur des expertises m\u00e9tiers et SI permettant de d\u00e9boucher rapidement et efficacement sur de la cr\u00e9ation de valeur<\/li><li>Associer et convaincre les acteurs concern\u00e9s (m\u00e9tier et SI) d\u00e8s l&rsquo;avant-projet, afin de motiver l&rsquo;engagement qui sera n\u00e9cessaire pour mener \u00e0 bien le projet<\/li><li>Fixer les objectifs et d\u00e9terminer la trajectoire en s&rsquo;assurant de la pertinence des choix r\u00e9alis\u00e9s<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Le_savoir_Faire\"><strong>Le savoir Faire<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>D\u00e9finir&nbsp;les ambitions du SI<\/li><li>Comprendre les enjeux sectoriels des m\u00e9tiers et les traduire en lignes directrices pour l&rsquo;\u00e9volution du SI et de sa gouvernance<\/li><li>Analyser les diff\u00e9rentes composantes du fonctionnement de la DSI et mettre en oeuvre les leviers de leur optimisation<\/li><li>Garantir l&rsquo;atteinte des objectifs du&nbsp;projet de transformation SI en s\u00e9curisant le pilotage du triptique : \u00ab\u00a0co\u00fbts\/d\u00e9lais\/qualit\u00e9\u00a0\u00bb<\/li><li>Garantir la conformit\u00e9 de la solution avec les objectifs m\u00e9tier<\/li><li>Faire&nbsp;comprendre et accepter la transformation en accompagnant le changement<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><span id=\"Capital_humain\"><br>Capital humain<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span id=\"Vos_leviers-4\"><strong>Vos leviers<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u2019adapter aux changements rapides d\u2019une \u00e9conomie mondiale financiaris\u00e9e et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e tout en int\u00e9grant les \u00e9volutions sociales et soci\u00e9tales de chaque pays n\u00e9cessite de :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Professionnaliser la fonction RH pour mieux anticiper l\u2019\u00e9volution des m\u00e9tiers et des comp\u00e9tences, attirer et d\u00e9velopper les talents et dynamiser les parcours professionnels tout en contribuant aux efforts d\u2019optimisation des organisations<\/li><li>S\u2019engager fortement dans la prise en charge de l\u2019humain dans les mutations culturelles et organisationnelles afin de renforcer les leviers d\u2019une mobilisation durable<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"L_approche\"><strong>L\u2019 approche<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Positionner la fonction RH comme partenaire strat\u00e9gique reconnu :<ul><li>Aligner les politiques, les&nbsp;missions et l\u2019organisation sur les ambitions de l&rsquo;entreprise<\/li><li>Piloter&nbsp;la contribution de la fonction RH \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur et d\u00e9velopper le marketing RH<\/li><\/ul><\/li><li>Renforcer l\u2019excellence op\u00e9rationnelle de la fonction RH :<ul><li>Mettre en qualit\u00e9&nbsp;les processus RH avec l&rsquo;ensemble des&nbsp;parties prenantes<\/li><li>Optimiser la gestion pour renforcer&nbsp;le conseil de proximit\u00e9<\/li><li>Tirer partie des solutions&nbsp;technologiques (du sch\u00e9ma directeur&nbsp; au d\u00e9ploiement du SIRH)<\/li><\/ul><\/li><li>Int\u00e9grer le volet humain dans le pilotage des transformations :<ul><li>Expliciter les dynamiques sociales profondes qui caract\u00e9risent l\u2019organisation (culture, valeurs, identit\u00e9s professionnelles\u2026) et conditionnent la r\u00e9alisation des ambitions<\/li><li>Mesurer la perception des acteurs pour \u00e9clairer la r\u00e9flexion strat\u00e9gique<\/li><li>Pr\u00e9parer et appuyer le dialogue social<\/li><\/ul><\/li><li>Mobiliser et s\u2019engager pour la r\u00e9ussite des projets de changement :<ul><li>Impliquer et accompagner l\u2019encadrement en tant que moteur, vecteur et objet du changement<\/li><li>Mobiliser tous les ressorts de l\u2019organisation qui favorisent l\u2019\u00e9volution des comportements<\/li><li>R\u00e9ussir une ex\u00e9cution sans failles et un suivi pr\u00e9cis des actions de red\u00e9ploiement<\/li><\/ul><\/li><li>Investir dans le d\u00e9veloppement du management :<ul><li>D\u00e9velopper un mod\u00e8le manag\u00e9rial porteur de sens, coh\u00e9rent avec la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise (valeurs, instances, pratiques)<\/li><li>Renforcer la coh\u00e9sion et la performance des \u00e9quipes de management<\/li><li>Accompagner les cadres et les dirigeants (mobilisation collective, accompagnement op\u00e9rationnel et individualis\u00e9, coaching)<\/li><\/ul><\/li><li>Aligner et r\u00e9nover les dispositifs de professionnalisation :<ul><li>Concevoir et animer des dispositifs de formation multi-modaux sur mesure (pr\u00e9sentiel, e-learning, business games,\u2026)<\/li><li>Faire \u00e9merger et d\u00e9multiplier les meilleures pratiques professionnelles (r\u00e9seaux apprenants, communaut\u00e9s)<\/li><li>Positionner et professionnaliser les \u00e9coles et universit\u00e9s d\u2019entreprise<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span id=\"Les_atouts-3\"><strong>Les atouts<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Capacit\u00e9 \u00e0 accompagner une direction des Ressources Humaines de bout en bout : de la strat\u00e9gie aux syst\u00e8mes d\u2019information<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les directions g\u00e9n\u00e9rales dans leurs strat\u00e9gies de changement ayant des impacts sur les collaborateurs<\/li><li>Capacit\u00e9 \u00e0 construire un partenariat personnalis\u00e9 sur la base d&rsquo;un corpus m\u00e9thodologique stabilis\u00e9 et de d\u00e9marches sectoris\u00e9es<\/li><li>La richesse d&rsquo;unee \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e : des intervenants ayant une exp\u00e9rience\u00a0en DRH en directions op\u00e9rationnelles et sur de gros projets de transformation, des consultants qualifi\u00e9s MBTI\/Golden, des coachs certifi\u00e9s<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Sommaire1 Transformation2 Performance op\u00e9rationnelle2.1 Vos leviers2.2 L\u2019approche2.3 Les atouts3 Strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement3.1 Vos leviers3.2 L\u2019approche3.3 Les atouts4 Gouvernance et performance des SI4.1 Vos leviers4.2 L\u2019approche&nbsp;4.3 <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.millinet.be\/blog\/les-cles-dune-bonne-gestion-dentreprise\/\" title=\"Les cl\u00e9s d\u2019une bonne gestion 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